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危機處理 情境 解答
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口碑行銷風險:品牌該如何處理負評?一定要追求5.0 評分嗎?
就像企業出現公關危機時,如果能即時向大眾說明情況、提出我們正在解決 ... 假設一個情境:消費者給一家飯店住宿負評,指出「房間隔音不佳,住在4 樓 ...
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