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服務零死角當客戶永遠的靠山| 王一芝 - 遠見雜誌

去年南山人壽在《遠見》神祕客調查的三連霸夢碎，客戶服務資深副總經理 ... 以前業務員把保戶案件送到客服中心核保，只要一項資料不足，客服就退件， ...

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