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ch14 衝突與協商.ppt - Chapter 14 Chapter 14 14-2 1. 2. 3. 4. 5....

定義衝突2.區別衝突的傳統、互動者及管理衝突觀點3.概述衝突的過程4.定義協商5.比較分配性與整合性談判6.應用協商過程中的五個步驟7.解釋個人差異如何影響協商8.

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