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顧客關係管理影響顧客忠誠度之研究－以台中市無為草堂餐廳為例

本研究透過個案研究的半結構式深度訪談法，與業者進行訪談，另配合顧客問卷調查，瞭解與分析餐飲業者應用顧客關係管理的具體作法和內容，以及應用顧客關係管理對顧客 ...

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