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3 萬人來用餐、零客訴！他如何讓生氣的客人，最後都笑著離開？

「我們明明有訂位，為什麼要等20 分鐘？」一位男顧客在王品牛排台中文心店門口，對著服務生破口大罵，他不滿的是，已經事前預約，卻還要現場排隊。

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