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利他行為、顧客價值與顧客往來意願關係之研究蕭柄仰、蔡敦崇

值此銀行競爭劇烈下，顧客往來意願常成觀察重點，影響顧客往來意願的因素，文獻指出可能包括利他行為及顧客價值等. ，惟文獻並未同時納入一整體模式致有待釐清之處。

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