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公共关系学 - 第 85 頁 - Google 圖書結果

在公关传播中,微笑能強化有声语言沟通的功能,增强交际效果。如在公共场所,不慎碰痛了别人,以微笑语道歉: “对不起” ,立即会消除对方的不满情绪;与部下谈话,边微笑边说话 ...

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