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情緒勞務的定義、策略與職業類別： 文獻探討的觀點

有鑑於公務人員情緒勞務的議題日趨受到重視，本文將以文. 獻探討的方法，分析情緒勞務的定義、策略與常見員工情緒勞務的職業類別。 貳、情緒勞務的定義. 「Emotional Labor ...

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