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心法一：先談心情．再講事情 - 善意溝通修復協會

我們以為人是理性的動物，其實人並非全然理性..... 我們習慣的溝通，比較聚焦在問題及事件的處理，尤其是是非對錯及真相到底是什麼，我們假設人是全理性的， ...

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