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兆豐銀推動智能客服有成電話量2年減少32 - 翻爆

根據兆豐銀內部最新統計，所推出的智能客服取代傳統電話客戶的比率已達32％，超過業界平均值約2成的水準，其中尤以帳單查詢與信用卡額度為最大宗，分別占比約19％，對 ...

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