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兆豐銀推動智能客服有成電話量2年減少32% | 金融理財-好生活

根據兆豐銀行內部統計，自108年智能客服「客服小咩」推出至今，兆豐發卡量成長15%，然而接聽電話的人力卻減少了近8%，智能客服則大幅成長近22%，數據顯示 ...

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