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兆豐銀推智能客服電話量2年少32％ - 產業特刊- 工商時報

金融業界推行機器人智能客服皆已有相當時日，惟多數真人替代率約落在20％，因此兆豐為了突破機器人判讀邏輯的限制，積極提升預測精準度及周延性，並即時 ...

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