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兆豐銀智能客服傲視同業- 工商時報 - 中時新聞網

根據兆豐銀內部最新統計，所推出的智能客服取代傳統電話客戶的比率已達32％，超過業界平均值約兩成的水準，其中尤以帳單查詢與信用卡額度為最大宗， ...

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