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人際衝突與溝通技巧

用心傾聽. 2. 同理心. 3. 告訴對方現在談話的目的，尋求認同. 4. 更清楚完整地表達自我(五個 ... 的特質，此即為同理心的了解。 ... 不能好好當個傾聽者. • 第三個敵人.

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