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國立成功大學統計學研究所碩士論文行動通訊應用軟體使用者 ...

站服務品質的相關項目，透過實證分析發展出一個具有信度與效度的網路資訊. 品質衡量量表eTailQ，該量表包含四個因素共14 題問項，如表2-6 所示。

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