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77%民眾看理賠服務優劣選購保險遠比需求分析更在意 - ETtoday

數位一條龍保戶體驗改造計劃發現，高達77.3%受訪民眾認為「優質方便的理賠流程」是影響其對保險公司推薦意願的關鍵指標，遠比需求分析來得重視。

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