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客戶保留 - MBA智库百科

客戶保留(Customer Retention)客戶保留是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。大家都在說，保留一個老客戶的成本是獲取一個新客戶成本的1/5 ...

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