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僅30%消費者認為企業「懂我心」》時時檢視3件事 - SmartM ...

管理 顧問公司凱捷（Capgemini），調查3300名消費者和450家服務他們的公司，... ... 檢視1：你訂定的KPI，是客戶在意的嗎？

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