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服務藍圖（Service Blueprint） - myMKC管理知識中心

服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或地圖，猶如工廠的作業流程圖，可用來檢視服務產出過程。在服務創新過程中，應該讓來自不同專業人員間相互 ...

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