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知識創造策略13-3顧客知識管理策略與建構流程

內隱的知識包含認知和技能兩種元素。認知的元素偏重所謂的「心智模式」(mental models)，亦即人們由內在心智製造和處理類比以創造出真實世界工作的模式。內隱知識的 ...

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