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刍议“以顾客为中心”理念的内涵与实质 - Semantic Scholar

＂以顾客为中心＂作为现代市场营销的核心思想,要求企业的营销活动不仅要从顾客的需要出发,提供满足需要的产品和服务,而且要超越具体的产品和服务,着眼于与顾客的长期 ...

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