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運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務 - 關於首阜企管

東京理工大學教授狩野紀昭博士(Noriaki Kano)於1979年10月發表了《品質的保健因子和激勵因子》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，這是日本學術界第一次將 ...

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