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《服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂 ...

一般來說頂級服務是依據客戶的要求來設計流程，但日本的款待式服務剛好相反，是先把服務流程設計好，讓客人按照流程享受服務，能夠融入的客人會覺得是 ...

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  3. 好的服務案例
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  4. 服務的價值
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