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透過服務利潤鏈，促使企業成長與獲利 - 臺灣行銷研究

不管是製造業或是服務業，只要產品（或服務）一旦銷售出去，企業就有責任一路完成 ... 年在哈佛商業評論（HBR）上發表了一篇文章，〈讓好服務變成好生意（讓服務利潤鏈 ...

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  3. 好的服務案例
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  4. 服務的價值
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  5. 你認為服務是什麼
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  6. 好 服務,是從顧客角度出發
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  7. 提升服務態度
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