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什麼 是好服務
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讓好服務變成好生意 - 哈佛商業評論
傑出服務組織的最高階主管,很少花時間去設定利潤目標或聚焦市占率,儘管這些是1970 與1980 年代的管理圭臬。他們了解,在服務新經濟中,第一線工作者與顧客才是管理階層應 ...
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