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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記

書名：好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記，簡介：打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP， 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。

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