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好的服務人員就像福爾摩斯，一眼看出顧客需求！ - 遠見雜誌

的驚訝，創造超出預期的貼心服務，是很多服務業者，一直想要達到的境界。然而，要對客人觀察入微，並且抓緊每一次服務機會，是非常困難的一件事情。

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  3. 好的服務案例
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