... 理論. 7.傾聽技巧. 8.增進人際關係的溝通技巧. 9.人際之間的社會影響力. 10.人際衝突的 ... 林欽榮(2001):人際關係與溝通。台北市:揚智。 黃鈴媚、江中信、葉蓉慧譯(2007) ...
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