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人際關係與溝通(一)

人際 溝通:與其他人經由不同的訊息管道 ... 人際溝通的特質. 溝通是有目的的; 溝通訊息是有 ... 人和人在互動中，存在利益上的不同，或是出現相反的意見; 衝突的類型.

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