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用人物誌了解目標顧客 - Hi 服務設計- 輔仁大學
人物誌 內容包含顧客基本資料、自傳、個性、目標與挑戰等,透過人物誌描繪出顧客 ... 服務設計團隊需畫出相對應的人物誌,例如分析搭乘大眾運輸工具的族群,可將顧客分 ...
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