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什麼是CPH？客服中心能夠如何改善優化整體生產性？

【客服人員的CPH計算方式】 ... CPH越高的客服中心通常能夠越有餘裕的保持良好效率對應顧客，相反的，CPH低下的話，很可能就會在「人員配置計畫」或 ...

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