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顧客滿意度之關鍵影響因素研究—以量販店為例

(4) 商店服務功能要素，直接且顯著影響顧客滿意度. (5) 人口統計變數除了性別變數在顧客滿意度、服務品質及商店形象，有部份顯著差異. 外，其餘人口統計變數，經研究分析後 ...

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