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主管情緒管理
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文|主管們,別讓「負面情緒」偷走你們努力的成果! - 哈佛企管
在哈佛企管《管理員工抱怨與衝突技巧》的課程中,我們讓領導者能夠透過主動的傾聽技巧,去發現潛在的抱怨問題,並在衝突發生時,依據不同的原因、行為去解決衝突。
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