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整合行銷傳播: 全方位理論架構與本土實務個案

《案例 7 〉中華電信公司的驚人客服中心服務 0 市話用戶 1,300 多萬、 ADSL 用戶 300 萬、行動電話用戶 830 多萬......如此龐大的客戶數,如何做行銷、服務?

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