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能寫出一封誠摯的道歉信，真的很重要，它直接反映出你的為人

道歉信 的核心讀者有很多，可能是同事、老闆、客戶、下屬，也可能是用戶和消費者——這時候面對的是「一個群體」。面向用戶和消費者的話題涉及到公關危機，這 ...

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