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中友百貨客訴
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中友百貨共好×激勵「讚」出超級服務員 - 雜誌
例如,遇上不合理的客訴事件,員工難免有情緒,但中友百貨皆秉持「客人抱怨是天上掉下來的禮物」信念,鼓勵員工客訴不是懲罰,應勇敢面對,並實際了解專櫃同仁和客人之 ...
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