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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數

本研究發現顧客參與的中介效果分析當中，服務品質、關係品質與產品品質對於顧客忠誠度之影響性達顯著水. 準，加入顧客參與後，服務品質、關係品質與產品品質原本顯著的影響 ...

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