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客戶關係管理(第二版) - Google 圖書結果

協作型 CRM 的主要功能有以下幾點: (1)電話接口:能提供世界先進水平的電話系統集成的接口,主要支持西方多路(Proxim)、朗訊(Lucent)等計算機電話集成(CTI)中間件。

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