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對客服中心而言不可或缺的一環CTI具有哪些功能和類型？

CTI 是Computer Telephony Integration 的縮寫，簡單來說，它指的是「將電話和傳真與電腦連接的系統」。透過導入CTI，可以提高撥打電話的效率、提高 ...

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