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銀髮族產業-服務管理分析師-學科題庫300 題大綱

(4)哪一項是敘述服務具有不可儲存性？(1)服務必須顧客在場(2) ... (2)資訊與網際網路的「互動溝通」特質，使得服務與作業特性發生了哪一項重大改變？

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