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IKEA：客服轉型當設計顧問，AI處理日常客戶查詢-新聞內容-基金

Ingka集團(IKEA母公司)表示，2021年以來已訓練8,500名客服人員轉型為室內設計顧問，與此同時Billie在過去兩年處理了47%的客戶電話查詢。

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