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顧客大反擊—顧客主導關係取代顧客關係管理:

大部道所得到的顧客訊息,整合前線與後台的活動。顧客訊息的來源包括實體商店、辦公滿足顧客現有的需要,必須和他們擁有同樣的記憶。這需要留住所有銷售和溝通管自法, ...

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