20180813
學者觀點－臉書的困境與新方向

全球最大社群軟體臉書（Facebook）在第二季財報公佈後，股價一度崩跌23％，並改寫美股上市公司單日市值減少的最高紀錄，引發市場關注。

其實，從財報來看，臉書第二季營收、淨收入都還有不錯的成長，每股盈餘也有1.74美元，表現雖不如預期，但也沒有到慘不忍睹。關鍵在於其未來營收、用戶數成長非常不樂觀，讓股價一落千丈。

過去臉書靠著社群網路的新體驗與領先技術，成功在這波席捲全球的數位浪潮中，打造了數位帝國。用戶數每年都以驚人的幅度成長，2004年創辦，2008年用戶突破一億人、2010年達到5億、2012年10億用戶，而2017年跨過20億用戶。據統計，2017年底全球網路人口大約是38億，換句話說有一半以上都會使用臉書，是目前全球最大的平台，領先第二名Youtube的15億一大截。

但隨著使用者的增加，臉書所面臨的挑戰也愈來愈大。首先，用戶數成長速度出現趨緩，特別是年輕人不再認為臉書是社交必備的軟體。根據市場調查公司eMarketer的調查，雖然在美國市場仍維持成長，但主要是因為年齡較大的使用人數增加，而12至17歲的青少年中，只有不到一半的人使用臉書，且該年齡層用戶數的成長率很有可能接下來將會出現衰退。網路世界的世代交替遠比現實社會更快，雖然現在臉書仍處於巔峰，但若不能更快的轉型，掌握下個浪潮，如同過去紅遍全球的ICQ、MSN，轉眼間就殞落也不是不可能的事。

其次，臉書的大數據與演算系統也開始被關注。德國總理梅克爾公開表示「我認為演算法必須更加透明，這樣做為一個對社會議題有興趣的公民，才能知道什麼影響了我在網路上的言論及行為，而這些又會如何影響到其他人？」臉書已經成為全球最大的媒體、資訊平台，與Google的「主動」推薦搜尋的模式不太一樣，使用者從臉書看到的新聞、資訊決定於臉書的演算法，而大多數使用者都不自覺、被動接受這些訊息，間接影響用戶的思維與想法，掌握輿論的風向。

再者，今年3月爆發的「劍橋分析」（Cambridge Analytica）事件，顯示有心人士透過臉書上取得的資訊，分析使用者性格、喜好等，並將特定新聞、部落客文章等資訊出現在你常去的網絡，用以改變你的想法，影響輿論，甚至用於操弄選舉的投票傾向。因此英國資訊專員辦公室在7月宣布，由於臉書沒有妥善的保護用戶的資料，裁罰50萬英鎊。而今年5月歐盟GDPR （通用資料保護規範）剛上路時，臉書也面臨遭指控強迫使用者分享個人數據等隱私內容，要求必須賠償高達39億歐元。這部份可能難以成案，但臉書已經在歐盟少了100萬的用戶。

最後，廣告太多也是用戶流失的關鍵。臉書是典型的網路企業，主要還是透過「內容免費、流量變現」的商業模式來獲利，2017年營收成長47％達到近410億美元，其中有97％都來自廣告收入。但越來越多的商業廣告充斥著使用者頁面，引發許多人的反感。

而臉書如何因應？首先，緊跟用戶偏好，提升使用者體驗，包括增加臉書個人主頁的呈現、從PC端轉向行動裝置、媒體化、影音化、新增直播、社團、市集等功能，未來還加入了付費訂閱、支付工具等，儘量滿足用戶體驗，但這樣的策略也讓臉書的定位模糊。

此外，今年6月臉書已啟動測試性的收費計畫。雖然臉書表示，重點不在於賺錢，收費的目的是要支持創作者，達到「取之於群，用之於群」的目的。目前該計畫還在測試期間，但付費制度是否能讓臉書擺脫對廣告的高度依賴，值得進一步觀察。

最後值得注意的是，台灣是臉書滲透率最高的國家之一，已有1800萬的用戶，除了個人，許多企業都會去使用臉書粉絲團的運作。可惜的是，台灣對於這些跨國性、壟斷性的創新企業的監管始終力有未逮。如何保障台灣用戶的權利，是當務之急。

2018年08月13日 04:10 工商時報 林建甫台灣經濟研究院院長、台大經濟系教授

20180813
學者觀點－臉書的困境與新方向

全球最大社群軟體臉書（Facebook）在第二季財報公佈後，股價一度崩跌23％，並改寫美股上市公司單日市值減少的最高紀錄，引發市場關注。

其實，從財報來看，臉書第二季營收、淨收入都還有不錯的成長，每股盈餘也有1.74美元，表現雖不如預期，但也沒有到慘不忍睹。關鍵在於其未來營收、用戶數成長非常不樂觀，讓股價一落千丈。

過去臉書靠著社群網路的新體驗與領先技術，成功在這波席捲全球的數位浪潮中，打造了數位帝國。用戶數每年都以驚人的幅度成長，2004年創辦，2008年用戶突破一億人、2010年達到5億、2012年10億用戶，而2017年跨過20億用戶。據統計，2017年底全球網路人口大約是38億，換句話說有一半以上都會使用臉書，是目前全球最大的平台，領先第二名Youtube的15億一大截。

但隨著使用者的增加，臉書所面臨的挑戰也愈來愈大。首先，用戶數成長速度出現趨緩，特別是年輕人不再認為臉書是社交必備的軟體。根據市場調查公司eMarketer的調查，雖然在美國市場仍維持成長，但主要是因為年齡較大的使用人數增加，而12至17歲的青少年中，只有不到一半的人使用臉書，且該年齡層用戶數的成長率很有可能接下來將會出現衰退。網路世界的世代交替遠比現實社會更快，雖然現在臉書仍處於巔峰，但若不能更快的轉型，掌握下個浪潮，如同過去紅遍全球的ICQ、MSN，轉眼間就殞落也不是不可能的事。

其次，臉書的大數據與演算系統也開始被關注。德國總理梅克爾公開表示「我認為演算法必須更加透明，這樣做為一個對社會議題有興趣的公民，才能知道什麼影響了我在網路上的言論及行為，而這些又會如何影響到其他人？」臉書已經成為全球最大的媒體、資訊平台，與Google的「主動」推薦搜尋的模式不太一樣，使用者從臉書看到的新聞、資訊決定於臉書的演算法，而大多數使用者都不自覺、被動接受這些訊息，間接影響用戶的思維與想法，掌握輿論的風向。

再者，今年3月爆發的「劍橋分析」（Cambridge Analytica）事件，顯示有心人士透過臉書上取得的資訊，分析使用者性格、喜好等，並將特定新聞、部落客文章等資訊出現在你常去的網絡，用以改變你的想法，影響輿論，甚至用於操弄選舉的投票傾向。因此英國資訊專員辦公室在7月宣布，由於臉書沒有妥善的保護用戶的資料，裁罰50萬英鎊。而今年5月歐盟GDPR （通用資料保護規範）剛上路時，臉書也面臨遭指控強迫使用者分享個人數據等隱私內容，要求必須賠償高達39億歐元。這部份可能難以成案，但臉書已經在歐盟少了100萬的用戶。

最後，廣告太多也是用戶流失的關鍵。臉書是典型的網路企業，主要還是透過「內容免費、流量變現」的商業模式來獲利，2017年營收成長47％達到近410億美元，其中有97％都來自廣告收入。但越來越多的商業廣告充斥著使用者頁面，引發許多人的反感。

而臉書如何因應？首先，緊跟用戶偏好，提升使用者體驗，包括增加臉書個人主頁的呈現、從PC端轉向行動裝置、媒體化、影音化、新增直播、社團、市集等功能，未來還加入了付費訂閱、支付工具等，儘量滿足用戶體驗，但這樣的策略也讓臉書的定位模糊。

此外，今年6月臉書已啟動測試性的收費計畫。雖然臉書表示，重點不在於賺錢，收費的目的是要支持創作者，達到「取之於群，用之於群」的目的。目前該計畫還在測試期間，但付費制度是否能讓臉書擺脫對廣告的高度依賴，值得進一步觀察。

最後值得注意的是，台灣是臉書滲透率最高的國家之一，已有1800萬的用戶，除了個人，許多企業都會去使用臉書粉絲團的運作。可惜的是，台灣對於這些跨國性、壟斷性的創新企業的監管始終力有未逮。如何保障台灣用戶的權利，是當務之急。

2018年08月13日 04:10 工商時報 林建甫台灣經濟研究院院長、台大經濟系教授

✊街亭，才是我的本體✊
聞氫哥說過：「人一生至少會發光發熱一次，最慢就在火化的那天。」馬謖大概沒想到，他人生最輝煌的焦點，就出現在Google推薦搜尋的關鍵字排行榜上。

如果他守住了，可能還不會這麼紅。

#總冠軍賽的關鍵失誤會讓人一輩子記住
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