香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，過去eBay等拍賣網頁，買賣雙方經常對貨品有爭拗，包括有買家投訴貨不對辦等，故PayPal近年(其實有咗好多年) 設有退款功能以保障消費者，PayPal帳戶持有人只需將商品寄回給賣家，並在30日內提交退貨退款申請需提交退回包裹照片、詳述退貨原因等，若申請獲批便可獲得退款，而PayPal更會提供退貨運費賠償，每次申請上限為20美元，金額會直接存入買家的PayPal帳戶。
方保僑又稱，消費者也可選用信用卡付款，因為大部分發卡機構均設有退款機制，一旦商戶倒閉，消費者即可申請，但要留意，以信用卡付款，部分需收取手續費。至於銀行轉賬則較難申請退款。
他提醒，網上購物雖然夠方便、價格較零售店便宜，但消費者必須小心選擇，光顧有信譽的網站，如YAHOO拍賣網、eBay等，如貪平光顧不知名網店，最好直接前往其店的門市購買，避免墮入網購陷阱。