＃連結是越南的ＢＭＷ

＃希望大家買車都開心_都不要有購車糾紛

＃日後若有購車糾紛欲私訊哥詢問_請告知購車業務及所屬營業單位_若未告知則恕不回應

＃哥認識很多男業務跟主管都很願意反串

在現實生活中認識哥的人應該都知道，哥算是出了名莫非定律的實踐者（換句話說就是有點“地獄倒楣鬼”），光是買麥當勞點麥香魚，裡面甚麼都夾了就是沒有夾魚這種事情也可以發生好幾次.......最近發生的包括買新手機有瑕疵、買新藍芽耳機也有瑕疵......就連剛剛的午餐用Uber Eats外送，哥點了一個湯，也是臭掉的（經過同事認證，光用聞就是臭的）......想當然爾，在換車這件事情上面，出狀況的機率當然也是沒有少遇過，連去試其他車廠的車，遇到試乘車掛點的機率也很高，然後被哥推薦過的業務（包括國產車），哥稍微估算了一下，有5位升職或銷售業績大躍進，但也有五位後來因為生涯規劃離開原職位的.....哥說這一段的意思是，哥買任何東西，當然也會比價，但在比價之前，哥會慎選購買的來源，尤其是無條件退貨制度良好的平台，例如MOMO、Yahoo購物、PChome購物、Friday購物網等等，因為無論評價再怎麼好的商品，哥要買，就一定要考慮退貨的問題........哥再舉個例子，幾年前太座有孕時，跟知名廠商訂了不算便宜的嬰兒車及安全座椅，該廠商的人員在婦幼展上再三保證，若有狀況要退貨，無條件退貨......結果太座不幸小產，該知名廠商在高雄市的某個據點，受理退貨時仍然刁難，甚至以『可以留給下一胎使用』，去了三次之後聽到這一段話，讓哥終於大爆炸在店內發飆「誰願意流產了而來退貨，現在來退貨是有多麼痛苦，妳身為女人難道不能體會嗎？為何還要說這種話？」
講了這麼多，哥還是強調一個觀念，比價是人之常情，但請先確認好要比價的對象，是不是OK的，如果各位連在網拍買些小東西都還是會看一下商家評價，那買一部一兩百萬的高級車，在比較價格之前，是否更應該先探聽一下，業務的評價？
坦白說，大部分的業務，也絕對不願意不樂見，跟客戶發生糾紛或讓客戶不滿意，但萬一？萬一真的不幸出狀況呢？這就是業務的價值所在，一個業務不一定能賣最便宜的價格（畢竟業務不是決定價格的老闆），但業務卻可以決定要不要站在客戶的立場，要不要幫客戶跟公司協商溝通，這是業務可以選擇的，有些業務甚至連最基本的幫客戶去跟公司主管反映問題都要考慮半天，更不用說要設身處地幫客戶去跟主管爭取一些權益了......那換到主管的角度，一位主管會不會體諒業務平常業績好、對公司幫助大，而為了維護業務及公司的信譽，幫忙找出一個也許未必能滿意，但勉強可以接受的折衷方案呢？如果各位是公司主管，對一個業績好、對公司忠誠度高，已經工作很久的業務，會不會想要幫他一把？也幫公司留住客戶？
有些業務對客戶的態度是「感謝客戶再介紹親朋好友跟我買車」，但也有業務的態度是「客戶介紹親朋好友來跟我買車，是因為我會賣車、我很懂車」。同樣地，出了問題，「我只負責賣車，我也不想車子會有問題，出問題了要看公司願不願意換新車、或願不願意處理，我幫不了忙」；『經理（協理），這個客戶對我很重要，能不能幫我想看看有甚麼辦法處理客戶碰到的狀況？至少先借一部代步車讓客戶使用吧？」
再換個方式講，各位可以去看一下8891中古車的拍賣網頁，還是有很多明顯低於行情的賣家存在，尤其是8891刊登費用其實不便宜，刊登一百多部車也是一筆費用.......雖然這幾年因為8891加註了一些警語跟一些措施（例如加了“代標車”以及檢舉的功能），為什麼還是會有這種狀況？說穿了，只要有客戶會打電話會想要看車，這種狀況就會繼續存在.........

＃為了各位好_也為了讓那些真正有在經營自己信譽有在服務的業務好，在比價之前，先想辦法確認一下業務的評價吧！

https://zodiac.tw/200185

【下一波的新電商契機在哪？】
　
文/ 許景泰( SmartM世紀智庫創辦人)
　
此文為2018年3月，我受邀中國大陸-易觀「互聯網+」研究所，最新出版的好書《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》，所撰寫的推薦序文。有興趣的朋友，可進一步購買本書：http://bit.ly/2I3cOAa

⏰若你想要了解更多，《創業大課100講》也有針對「新電商」的商業實戰課程喔，點此了解：http://bit.ly/2pv8pyc
　
*********以下是我為《新電商時代》推薦序文*********
　
　　每一個時代都有風口，當順勢而為，切入時機對時，就容易乘風而起，相反地，若逆勢而為，則再好的商業模式，也可能只是在一點發力，難成一個大局！在我看來，台灣電子商務走過20年，因著風口而起或隨之快速殞落的企業不少。倘若，你對每一個風口將起時，有深刻的感受，那麼你才有機會成為下一個在新電商時代崛起的企業！
　
　　企業電商的戰略，不外乎「多、快、好、省」四字！
　
　　1.「商品多不多」：決定了你供給消費者的滿足能力。早期線上商品種類尚缺，擴充的空間非常大，於是造就了PChome、Yahoo這些早期先進者，他們挾著自有入口流量的優勢，建立起台灣的大平台、綜合型電商。這幾年，前仆後繼者眾，卻因「風口已過」，商品種類的多不多，已非關鍵決勝因素，所以大平台電商消漲勢態並不明顯。
　
　　2.「速度快不快」：台灣電商的物流速度，因地小人稠，很快地就有24小時到貨的服務。後來，還有特定商品3小時急速到府的服務。跟中國不太一樣，中國區域太廣，各地雖都講華語，但風土民情、地區商業性格也大為迥異，所以中國會出現像是京東商城對抗阿里巴巴天貓商城的情況，這樣以自建物流、倉儲為核心切入市場的巨型企業。在我來看，台灣除了momo之外，能砸大錢自建物流、倉儲成為一個強大競爭門檻者似乎難見。也不建議後發企業，以自己短處，去思考打造物流這費時、費力，又在台灣這種飽和的市場。
　
　　3.「產品好不好」：當消費者已被滿足基本需求，人的生活水平也提高後，追求好產品則是人的天性。這時電商以「產品」做了市場細分，主打「品牌」電商的賣家企業，分別用不同方式殺入搶市。例如：主打自有品牌者，從國外再打回台灣的TT提提研。經營團購多年，後來代理了LG家電，靠著吸塵器、空氣清淨機、掃地機器人等，幾款暢銷又長銷的產品，打出市場一片天的「486先生」。或者像開發出「紅豆水」這個市場新品類的易珈生技，由於痛點上琢磨夠深，又親近市場，以不斷研發新品為基石站穩市場者亦有。當然，跨境電商的火紅，也意味著歐美精品會在線上電商更加深進攻外，鄰近的中國強大產品傾銷，勢必得接受消費者更挑剔的考驗。
　
　　4.「東西省不省」：你的產品是同類競爭中，最便宜？性價比最高的嗎？或是更物超所值？創業家兄弟從經營團購網中學到了，只要為消費者嚴選商品，提煉出好商品又性價比高的長銷品，一樣有機會在大型電商平台林立中殺出重圍。於是，他們選擇細分品類，在垂直型電商做老大，推出了生活市集、好吃宅配網、生鮮市集、3C市集等一系列主題電商。確實，在市場中取得了一個明確的戰略位置，也做出非常好的成績！
　
　　當你明白這四字訣中，企業只要能做到其中二個字，就已經十分困難時，接下來我還要跟你說，這一波電商所面對的挑戰，已不單純是「玩法」變了，連「戰局」也變了。在我觀之，有3種電商作法會面臨困局：
　
　　1.低價＋流量：若你的產品利潤已經很低，又需大量借助「流量」導客，勢必面臨頹勢甚至敗局。假使，你今天把低價產品賣紅了，大型平台絕對也會搶進買貨跟你拚搏。你原本已有限的利潤空間，瞬間會被打壓。倘若又靠著買流量搶客，久了只會讓你在現金周轉短缺、庫存難銷二頭燒的情況下節節敗下陣來。
　
　　2.批貨＋流量：前面提到，市場已經充斥各種商品，商品多寡已不新奇。台灣人喜歡從韓國、日本、歐美批貨，你要壓低成本，讓價格漂亮，肯定得一次買斷不少貨，總量也不可少。加上，現在在臉書、IG社群上自行做起買賣的「社群小賣家」眾多，蝦皮拍賣又提供了簡單、快速的交易平台機制，從國外批貨要想成功，除非談到獨特條件、稀缺資源，否則要把生意做大並不好做。
　
　　3.平台＋商品：台灣早期依賴大型電商平台，最主要有原因除了省去自建系統麻煩外，平台自有「流量」能吸引到顧客來你商店造訪，確實是一大誘因！如今，多數平台在流量稀缺，流量都轉移到社群上，依靠平台的優勢利多已不似過去這麼多。若要單憑大型平台與自有商品的優勢，在市場上闖出一片天也是非常挑戰的。
　
　　那麼當你了解現在激烈的電商情勢後，下一波的電商契機到底在哪呢？
　
　　有很多人認為，這二年被談的很火的「新零售」是下一波的風口！但多數人，在看「新零售」有看沒有懂的居多。在我認為，總結「新零售」，最大的優勢在於能「提高效能＋攬客成本低」。換句話說，無論是多數人提到的，新零售是通過大數據和人工智能等技術手段，使線上線下與物流結合的一種新的零售模式，或是新零售是對原有零售門店加以利用。假使不能用一切手段全方位的提高效率，與更有效的抓住客戶、再做客戶上的細分、精準行銷，那麼無論是「新零售」、「新電商」，都將只是一個潮流名詞。
　
　　面對新電商或新零售的挑戰，我認為有二個突破思考，提供參考：
　
　　1.從網路新技術思考傳統零售店：
　
　　新零售有一個革新面，就是希望重新思考「傳統零售店」如何透過網路技術、數據技術加以「更有效率」的利用。傳統零售基本上有兩個成本不可避免不斷攀升或難以降低，一個是「房租成本」，第二「人工成本」。新網路技術，無論是AI人工智慧、大數據卻可以通過對實體零售店的「賦能」，將過去沒有把客流有效轉化成「用戶經營」。你若明白，能把每一次到訪實體門店的客戶，轉成「數位會員」，就有機會做出「再行銷」、「提高再購率」、「提升顧客終身價值」等拉升用戶價值的各種作法。換句話說，新零售就是要解決傳統零售，主要兩個核心問題：一是讓傳統零售人均效率產出大幅度上升，好讓每坪產出大幅上升。二是讓實體客流，透過網路技術很輕鬆地轉成「自有會員」，實現會員在個性、體驗上的再升級。
　
　　2.從聚粉與上下游整合平台思考：
　
　　假設你不想走入「傳統零售」，而希望透過打造「新電商」模式來切入已經白熱化的電商市場，那麼有什麼最有效率的方式呢？我認為，無論是借助明星、超級網紅，最終目的都是想借助他們的「聚粉」集客力，好有效的讓獲取顧客成本降低。然而，請大咖明星、超級網紅，畢竟也是非常「昂貴」，且不見得長期都有效，假使能讓明星或超級網紅成為「密切夥伴關係」，將粉絲的信任直接轉嫁到，跟明星共同開發的產品上，確實可以省去不少「廣告投入成本」（自帶粉絲）、「內容生產成本」（明星就是最好的IP內容）、產品個性化（明星信任關係直接融合、投射到要銷售的產品）。
　
　　但這樣距離成功可能還不夠！有了長期的粉絲流量，如何有效整合上下游供應鏈，是另一個必須突破的關鍵點。也就是說，你必須有跟明星對味的「產品」，而且產品本身在研發、製成、技術上，又必須能有高度掌握性，好讓產品質量、經營成本，都能得到最大效率、效能和最終成果展現。早期電商對產品的掌控，通常是通過對上游廠商的認識，但在新品研發、個性化的投入甚少，使得新品一推出來，可能市場上已經出現非常多相似、相同的產品，對於搶快、搶時機點上，若你沒有足夠能耐「控制」上下游，讓自己成為一個有影響力的新平台，那將也難在市場上突圍。
　
　　以上！是我對這本書，談及新電商、新零售，做的一些在地思考與回應。
　
　　特別提醒讀者，在閱讀這本書時，不要認為書中講述的僅是中國面對新電商時代的諸多新局，不值得參考。相反地，書中內容所舉的案例，或談到的新電商決勝思考點，深具啟發及價值，值得借鏡他山之石，更深層次的激盪我們在面對台灣電商市場新電商、新零售時，給予一個全新視角與創新刺激！
　
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【#TASAKOさんの澄清公告】－－－－－

　哈囉！各位可愛的孩紙們～　想不想店長啊！
　在這裡，店長要告知各位曾經或是正在跟店長購物的孩紙
　店長只會在［ＦＢ私訊］、［露天悄悄話］、［E-mail］
　跟各位孩紙聯絡，主要都是網路，店長自己回覆
－－－－－
　如果有收到［電話］，絕對100%以上上上都不是店長
　更不會念出你們的個資，或是要求你們補款或是操作ATM
　若是對電話心存疑惑，一定要再來FB私訊店長詢問
　或是直接問對方～　你是攻是受！　((我就不信詐騙集團懂！
　(( P.S　店長會回應自己是～　絕世大反攻！　((噗###
－－－－－
　好啦！
　主要是跟各位說，最近店長有接到孩紙說接到詐騙電話
　千萬不要信以為真的，詐騙集團真的超可惡！無孔不入
　別說是店長家這邊，就算你是在別人家購買東西
　接到類似電話都一定要再上網跟賣家確認！或是打165
－－－－－
　然後個資外泄這件事情，對各位很抱歉
　因為［露天拍賣］、［買動漫］、［Pchome］、［Yahoo］
　這些平台基本上都是詐騙駭客攻擊的首要網拍目標
　我們就彼此互相再確認，千萬不要莫名其妙的付款給別人啊！
－－－－－　
　最後...　為了防止連FB都淪陷
　私訊時後可以來點問候語啊！問問攻受啊！CP啊！
　或是店長叫什麼名字啊～　最愛哪隻黏土人啊！　((噗
　好...　扯遠了，基本上有任何疑惑都請再三確認
　就算沒辦法即時得到答覆
　也千萬不要做出任何把錢掏出荷包的事情
　總之！荷包在，人在！荷包不在...　心死　><