退車事件過了一個多星期，現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要：https://pse.is/MDYKM)

自從那天PO文之後，我收到好多朋友/網友的訊息和來信，好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚，DDC立刻整理了超齊全的資料，包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題，詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail，直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想，如果再沒有收到回應，我們就要繼續鬧大 (？) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等，打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)

沒想到，抱怨信才寄出不超過24小時，我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電，讓我們超級受寵若驚！至於和英國總部交涉的細節，有點繁瑣，在這兒很難用文字完整表達，簡單來說大致如以下：

一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉，他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商，這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team，經驗明顯不足，總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課，後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰，顧客評價超低)

二、總部可以協助我們換車，包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外，如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉，總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務，之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。

三、如果我們最後決定還是要退車，他們還是會讓我們退，只是感到很遺憾失去我們這個客戶。

洽談的過程中，對方的誠意十足，態度超好，讓DDC整個怒氣消了百分之八十，也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後，我也勸DDC就不要退車了，畢竟我們一開始就是『對事不對車』，XC90本身是台好車，但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了，服務這部分確定不會有疑慮，那就換車就好啊，不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題（畢竟英國普遍的客服品質都超糟）。此外，我覺得買二手車的風險本來就比較大，DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖，標準放很高，『沒有那個心臟、就別買二手車』，所以我勸他，乾脆就加價換成新車吧！

DDC聽完我的分析後也覺得有道理，老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客，對方有誠意解決，我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會，要繼續開著它進入下一個十年~

從上周開始，北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序，他們也找到一台已經組裝好的新車，規格配備都是我們喜歡的，顏色還是DDC最喜歡的銀色，如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好，回信效率超高，跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)

總之，現在事情算是圓滿落幕，預計下個月中以前，我們應該就可以拿到新車了！繞了一大圈，這個結局算是皆大歡喜，感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明，身在國外，會吵的消費者不會有糖吃，但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉，咱家DDC的戰鬥力又大大提升了，看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣

#DDC有個新稱號是客訴信達人

#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光

#期待我們的大銀

#Q家駕車親子遊記又可以繼續寫下去了

退車事件過了一個多星期，現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要：https://pse.is/MDYKM)

自從那天PO文之後，我收到好多朋友/網友的訊息和來信，好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚，DDC立刻整理了超齊全的資料，包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題，詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail，直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想，如果再沒有收到回應，我們就要繼續鬧大 (？) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等，打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)

沒想到，抱怨信才寄出不超過24小時，我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電，讓我們超級受寵若驚！至於和英國總部交涉的細節，有點繁瑣，在這兒很難用文字完整表達，簡單來說大致如以下：

一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉，他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商，這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team，經驗明顯不足，總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課，後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰，顧客評價超低)

二、總部可以協助我們換車，包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外，如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉，總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務，之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。

三、如果我們最後決定還是要退車，他們還是會讓我們退，只是感到很遺憾失去我們這個客戶。

洽談的過程中，對方的誠意十足，態度超好，讓DDC整個怒氣消了百分之八十，也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後，我也勸DDC就不要退車了，畢竟我們一開始就是『對事不對車』，XC90本身是台好車，但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了，服務這部分確定不會有疑慮，那就換車就好啊，不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題（畢竟英國普遍的客服品質都超糟）。此外，我覺得買二手車的風險本來就比較大，DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖，標準放很高，『沒有那個心臟、就別買二手車』，所以我勸他，乾脆就加價換成新車吧！

DDC聽完我的分析後也覺得有道理，老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客，對方有誠意解決，我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會，要繼續開著它進入下一個十年~

從上周開始，北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序，他們也找到一台已經組裝好的新車，規格配備都是我們喜歡的，顏色還是DDC最喜歡的銀色，如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好，回信效率超高，跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)

總之，現在事情算是圓滿落幕，預計下個月中以前，我們應該就可以拿到新車了！繞了一大圈，這個結局算是皆大歡喜，感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明，身在國外，會吵的消費者不會有糖吃，但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉，咱家DDC的戰鬥力又大大提升了，看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣

#DDC有個新稱號是客訴信達人

#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光

#期待我們的大銀

#Q家駕車親子遊記又可以繼續寫下去了

晚安~不少人發現一日爸爸的影片裡發現我們家是 Volvo 的 XC90 ，大家的眼睛好利呀🤓！

我小時候家裡的車就是 Volvo 四四方方的那台老爺車🚗，老爹總是說「 Volvo 鈑金厚，最安全。」。 記得一次親戚跟老爹說「這台車這麼貴，你還真捨得。」老爹是比較傳統話不多的人，他也只是笑一笑沒回話，但在回家的路上他很慎重的看著我和弟 弟:「以後載家人的車，安全最重要。」。從此， Volvo 在我心中就一直代表著「家庭、安全、穩固」和「爸爸的愛」。

我和先生很喜歡帶著孩子們出遊，自從三寶出生後，為了讓三個男孩坐車時能有舒適又安全的空間，我們一直在尋找「安全」和「空間大」的七人座休旅車。我把安全評比交給老公，我則是負責空間和舒適度的部分，經過了兩個多禮拜的試乘比較，試乘了幾部七人座休旅車，最終是「 Volvo XC90 」同時達到老公的安全標準和我在意的空間、乘坐舒適感，我們也就在前兩個月把它帶回家了!
Volvo在安全的部分一直以來都是名列前矛的，在 Euro NCAP 或 IIHS 車輛撞擊測試中都拿下超高評價，素有「瑞典坦克」的稱號。另外 Volvo 有豐富 的主被動安全系統，而且都是標準配備，不需另外加價購買，包含了 ACC 主動車距巡航控制系統、 BLIS 駕駛視覺盲點資訊系統、 PAII 智能駕駛輔助 系統、 City Safety 都會安全防護系統。
空間的部分， Volvo XC90 正七人座採劇院式座位的排列方式，讓後座皆稍高於前排，第二排與第三排的腿部的伸展空間也更加寬敞，我身高176公分坐在第三排也不覺得彆扭。第二排中間的座椅能夠直接增高讓 4-12 歲的孩子乘坐，不需要再另外購買增高墊汽座。此外， XC90 的第三排有自己的 獨立冷氣出風口，家中三個男孩都超級怕熱，這個設計也著實大大加分！

最後是這兩個月來實際駕駛的感覺，即使 XC90 是七人座的大型休旅車，但操控性非常好，搭配氣壓式懸吊，不管是在山路或是高速行駛，車子的穩 定性都很好，不會搖搖晃晃像在開船一樣。我有時會坐後座方便照顧孩子們，乘坐起來很安穩舒適，小朋友也比較不容易暈車。
老公是耳鼻喉科醫師，平時就非常重視家中空氣品質， Volvo XC90 配備有 Interior Air Quality System(IAQS) ，可清淨車內空氣有效隔絕 PM2.5 達 90% ，並去除微粒、碳氫化合物、氮氧化物與地面臭氧等等污染物，若車內的感知器感應到車外空氣污染程度嚴重，就會關閉進氣口並啟用車內空氣 再循環功能。對於我們家呼吸道敏感的小朋友，在空污嚴重時，這個功能非常重要!
總結來說，我和先生對 Volvo XC90 很滿意，孩子們也非常喜歡這台帶他們四處趴趴走的夥伴❤，二寶常常用娃娃音說「開 Volvo ，開 Volvo 散步 」，超級可愛!有時一家人都在車上，會想起小時候老爹也是這樣開車 Volvo 老爺車載著我們，心中就有一股很溫暖安心的感覺。

Volvo XC90 同時結合了科技、安全和舒適，若正在尋找車款、也和我們一樣追求車子安全性和舒適度的爸媽們可以實際預約試乘看看唷！

#本篇與Volvo合作
#Volvo Cars Taiwan #XC90 #7人座 #三寶媽日誌

#Volvo #S60 #新車試駕
T4 Momentum 售價185萬元
T5 R-Design 售價220萬元(本次試駕車款)
T6 Twin Engine Inscription 售價271萬元

V60 T4 Momentum試駕影片
https://youtu.be/tlHEUko463g
S60 T6 Twin Engine Inscription海外恰如其分的試駕影片
https://youtu.be/M1Et91akMmE
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S90 T8在電力充足的情況下，會以電動馬達驅動後輪為主，影片中為阿基拉口誤，特此勘誤。

相較於日系與德系車型，Volvo獨特的定位讓他一直處在個不溫不火的狀態；既定印象中Volvo可說是安全的代名詞，油耗、性能、奢華與質感似乎與之無緣，但在新一代的S90 T8上這些元素卻撚合於一身，究竟這看似無敵的組合真如紙上數據完美？亦或是金玉其外的假象呢？這集節目將帶你一探究竟！

查看Volvo S90 的詳細規格配備
http://bit.ly/2JwmJlR

8891新車《為什麼要買？》單元從消費者觀點出發，結合實際的使用過程，針對您關注的車款整理出三個值得買的理由和三個不值得買的理由。讓大家理性地了解各車優缺點，提供客觀的選車參考，這裡沒有業配，只有實話實說！

Volvo XC90出道幾年，介紹過很多次，現在再試基於我們一直錯過了入門的T5 Momentum版。價錢是各型號XC90中最便宜之外，六十幾萬的價格找部歐洲七座SUV現在也不是有太多選擇，但凡空間大、引擎細、車價平，香港人就最鍾意，這種車通常比較賣得。

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