【找到你的北極星 FINDING YOUR NORTH STAR 】

當我們在觀測遊戲的相關數據時，活躍人數、留存率、ARPPU、付費率等，都是常常被提及的指標。

但這些指標通常都比較滯後，無法指引我們前往明確的業務方向。

譬如：當我們想要增加留存率時，你不知道是該提升用戶時長？增加用戶收益？還是要提高競爭環境。單純的滯後數據，是無法讓我們知道要怎麼調整遊戲的方向。

「北極星指標」有時也稱「唯一重要指標」，這個指標會有以下幾種特色：

●這個指標與產品或遊戲的核心概念相符合。
●這個指標必須可被觀測。
●改善這個指標，就能解決產品或遊戲現階段最重要的事情。
●這個指標會隨著不同時期而有所變化。

以幾個著名產品來做案例：

Facebook剛開始成立時，據說以「新用戶七天內加10個好友」為主要指標; WhatsApp 則是「使用者傳送的資訊數」; Airbnb則是「預定客房數」。

這三間公司一定都有在觀察每天自己的活躍人數，但他們的北極星指標很顯然分別以「社交連結(FB)」、「訊息傳播(WhatsApp」、「訂房行為(Airbnb)」等符合公司核心價值的數據為北極星，並以此進行各種功能的調整與修改。

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回到遊戲這邊，關於北極星指標，這篇文章提到了一個很特別的案例，Zynga的【Word With Friends】。這是一款移動英文字母的拼字遊戲，玩家在每一步移動過程中，會有廣告展示。因此其北極星指標就是「每個玩家平均的移動次數」，而對產品的優化，也會圍繞在增加移動次數上。(不過我真的懷疑這樣是否為好的遊戲體驗就是）

這邊也提供我有聽過的幾個北極星指標(但有些年代可能比較久遠，有錯也請不吝指正）

●有些強調平衡卡牌遊戲，會監控「所有卡牌的平均使用時長」。當有特定英雄的使用平均時長過高時，就代表平衡出現問題，留存可能也會受到影響。

●早期某些RPG遊戲，會以「新玩家加入公會的比例」做為北極星指標，以確保提早進入遊戲內的社交體系。(但現在很多遊戲直接把它做進去任務，或強制要求加入)

●以前射擊遊戲通常會監控玩家的「K/D值分佈，盡量讓其趨近於1」。當K/D過高或過低，可能就代表對戰機制出現問題。

●女性向遊戲會設定到「某個劇情節點的人數或時間」。因為當到達這個節點後，就代表玩家正式把自己帶入這個故事。(但這只適用於劇情為主要賣點的女性向遊戲)

●在事前登錄這個環節，有些遊戲會以玩家自發成立的Line群數與人數，作為某個北極星指標。

●我相信未來一定會有，第一天接受或體驗訂閱的用戶比例這個北極星指標。

其他如果有別的北極星指標，也請不吝提出互相學習~

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小結：

說實話，北極星指標這個概念雖然在其他產品運營會聽到，但在兩岸的遊戲業中真的蠻少聽到這方面的討論。

一個好的北極星指標，能幫助我們重新思考遊戲最重要的核心價值是什麼(平衡？pk？抽卡？)，提早發現遊戲出現崩落的可能，甚至引導相關人員去強化玩家對於遊戲核心的理解，是一個值得我們好好探究的指標。

這個指標除了用在產品上，也很適合用在每個人身上。尤其在這個資訊爆炸與焦慮的時代，該怎麼去設定前置目標，避免分散注意，找到方向並達到目的。

願你找到屬於自己的北極星。

＃No65
#北極星指標
#遊戲運營
#Alexandre