一、店名：White Noise敦南誠品店

二、地點：誠品敦南店

三、時間：2011年12/10至今

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

說話不實在以及店員服務出問題
　
五、事實經過：

於2011/12/10在敦南誠品的White Noise看到一個螢光橘的劍橋包..
因為小弟想要買最大15吋並且要有提把的..
櫃上沒有只好請小姐幫我查說還有沒有庫存
結果說也沒有庫存要訂的...
小姐跟我說需要兩個星期左右的時間
我是覺得還好沒有很久
但接下來就怪了
她要一次付清...說要幫我訂所以要一次付清
我還有問她說不能只付訂金嗎?
她說不行要一次付清
結果我最後是請同行的朋友幫我先一次刷清分六期(因為我身上沒帶那麼多錢@@)
當時我跟我同學都覺得很奇怪怎麼會要求一次付清
結果至今...
中間他們打來...不是說英國那邊放假..
不然就是說業務有請對方出我所訂的顏色但對方就是沒出
在不然就是說他們大進貨看看有沒有機會
結果都沒有.....而且中間還有小姐問我要不要換顏色
讓我整個就是不爽
結果昨天在他們臉書上看到大進貨的照片
我就去回了文
沒想到她們又說這次沒有進到我要的顏色
結果她們又問我要不要換顏色
真的被氣炸了
結果我把我的不滿表示出來
沒想到她們回我這些

1、我們從去年9月開放預訂至今，都會先向客人說明至少要等待一個月以上，這一點在訂
購單的下方也有註明。劍橋包的情況非常特殊，因為它一直供不應求，最常見的情況是訂
貨之後2-3個月才收得到。我們一直向英國方面詢問出貨日期，但他們自己也表示無法確
定。
2、我們的專櫃人員每隔一個月就會通知所有客人包包最新的狀況(相信您從預訂以來
也曾接過我們幾次電話)，目的就是為了要讓預訂的客人有選擇繼續等待，或是換貨，甚
至退貨的權利。我們常常有客人來取貨時後悔，覺得原先預定的大小或顏色沒那麼喜歡，
希望退貨或換貨，我們的專櫃人員也是二話不說馬上處理，從來不會要求或強迫客人換色
換貨。
3、預付部份訂金或是全額付清，這是由客人自由選擇的，我們從不會強迫要全額
付清。相信目前在看這一篇回文的粉絲之中，一定有人是只付部份訂金的。預付金額的目
的，在為客人優先保留想要的包包。像昨天我們只是把貨送到櫃上，還沒上架，就被路過
的客人看到，馬上就來試背現貨、付款帶走。但是客訂款的包包就被收得好好的，絕對不
會被其他人拿走。像這次來的設計師款，只有2個，連上架資格都沒有，因為早就都預訂
了。
我們很了解你的感受，因為我們也等得很心焦。我們天天寫信給英國總公
司，就是希望能早點拿到客訂包，即使只早一天也是好的。如果您有其他想法，或是希望
我們怎麼處理您的訂單，歡迎您在營業時間11am-10:30pm打電話到櫃上0977-120286，我
們的專櫃人員會馬上為您處理。謝謝~ 」

看完之後
真的就覺得那個專櫃小姐不只騙我需要等待的時間
還強迫我一次付清
結果他們還在講這些有的沒的
然後文章最後一段好像是說要退貨歡迎我一樣
真的很過分說
沒有想到本人從期待到失望的心情
太過分
希望各位評評理!!!


六、備註：

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。

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