企業公關的不作為就是最大的公關危機

華碩近期成為許多從事網路行銷與公關的從業者討論的對象，這是繼桂冠之後，又一次的教課書級別的公關處理，只是這次是最糟糕被炎上的那種。

事件起因源自日本區的ROG決定與虛擬VTuber「Hololive」合作，卻遭到中方的小編在官方帳號中大放厥詞，包含「已把刀架在老闆脖子上」、「作為一家中國公司要嚴肅看待」「木口nm必死」（Holo你媽必死），而中方會如此抗議，只因為Hololive被指稱過去曾有「辱華」的紀錄。

咦，為什麼要說又呢？

最後的結果，這次的合作計畫在「不知名」的原因下終止合作，原定的直播也轉為私人影片，但此舉卻引起了台日網友的不滿，台灣網友對於華碩被指稱為中國公司表示憤怒，群起在粉專留言砲轟，而日方網友則表示中國人毫不講理，此舉引起了許多人的討論，認為這是一次的公關危機。

而時至今日，華碩仍然沒有任何處理，單純只用冷處理，而原有的爭議言論則全部被刪除，當作船過水無痕完全沒發生過一樣，但網路上許多延燒的怒火仍然未停，而中國那邊的消息也是完全無後續，只有耳聞原有的小編調離原職，但也並未有後續相關懲處出來。

在公關處理的階段，通常會冷處理都是希望事件熱度能夠消退，等到過幾天有新的事件後自然就會被眾人所遺忘，這是過去傳統的公關處理的一種方式，但在網路世代我認為並不受用，原因是網路會將所有紀錄給留存，這個事件會永遠存在人們心中，無形之中在未來的購買行為中都可能因此決定不買相關商品，長遠來看並不是好事。

水能載舟亦能覆舟。

公關危機處理的好，便能成為再一次加分的機會，而前陣子福灣巧克力造成的桂冠巧克力湯圓事件便是如此，就我得到的消息，桂冠湯圓的銷量更因此事件成長數倍 。

(雖然數據實際增長數倍，但我個人認為也跟天氣變冷與冬至將近有關啦)

也順便跟大家說一聲「冬至快樂」

這次華碩不做任何處理其實是最笨的處理方式，任何人任何品牌任何企業都有可能會犯錯，我也會犯錯，最重要的是知道自己錯在哪裡，出面道歉也真心悔改，並且最重要的是對相關人員做出懲處，也要做出內部審核機制，以避免後續不要再有相同事件的發生，網路就是最好的「溝通」平台，當眾人的聲音單向的傳給你時，你卻充耳未聞，那就注定你會被消費者剃除在購買清單之外。

過去我自己就有兩台筆電是華碩的，用的也還算習慣，平常用來剪接與遊戲上都還算可以接受，但這次的事件也會讓我思考，下一台筆電我是否還會延續這個習慣，講真的有時候市面上的選擇非常多，華碩也未必是最划算與經濟實惠的選擇，但我選擇時總會覺得如果能夠多支持台灣的廠商一些，或許就是盡上一份心力，就像當年我第一支智慧型手機就是用HTC的蝴蝶機，但自從王雪紅說是一間「中國公司」後，我與我身邊的人再也找不到任何一位用HTC手機的人了。

期盼這次華碩能夠明白，台灣粉專數千則留言，重要性絕對大於中國的幾百則留言，企業心繫中國廣大市場我不會責怪它，但如果為了這塊市場卑躬屈膝，甚至連台灣的國格都被犧牲掉，那我將來也不會再考慮它。

很重要所以再說一次，請記得市場上永遠有更多的選擇可以購買。

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## 影片觀看說明

由於問題較多，大家的問題也可能是你的問題，建議可以先閱讀下方的「問題總匯」區，找到時間碼 Time code 之後跳轉到自己想聽的部分，會比較有效率哦

本影片 Q&A 留言是抓取
【2020 年度回顧! 成為 Team leader? 業外收入增加? 技術能力成長? (第一次蒐集 Q&A)】https://youtu.be/BGaDN9wxbKE

## 影片中提到的專案

簡單用 React 撰寫的留言爬取篩選功能，可以自己抓去玩
https://github.com/niclin/youtube-comment-filter

## 問題總匯

00:00 開場
01:26 QA-1 - 林天寸

一直很喜歡妳的頻道，不單單是因為工程師，當然也有部分原因是自己也是走工程師這條路的。
前一年2020年開始，其實是我剛轉職工程師的第一年，在滿多地方都遇到不小的問題，在troubleshooting上面也是有許多瓶頸的。
後來除了白天上班，下班看書跟休息，偶然間看到你的影片[工程師如何自我進修]，才開始慢慢用計畫的方式取代橫衝猛幹。
不得不說，規劃時間真的是比起技術性的功力還更有成效。因為它讓你適時的放鬆跟加強，然後在工作上面才更有長進，雖然很幹話，但我2020的下半年是這樣做的。
目前在準備考取網路管理的證照CCNA，計畫是走network這一塊，還有很多要磨練的。希望也能多看你產出跟network的影片，這是私心話啦，哈哈。

02:57 QA-2 - 仔仔

1.學程式會建議從前端或是後端哪個開始學會比較好?
2.一開始投履歷如何判斷一家公司是可以成長的，而不是進去3，5年後還是那個跟剛進去程度相差不遠的自己差不多
3.跟程式相關的產業有很多(像是製造業到博弈)，可以請Nic分析一下各產業的狀況嗎?以及進去各產業前須要具備哪些程式語言或能力?
4.投履歷時看到一些公司列出所需程式語言和工具一大堆，是不是代表你沒完全具備就不要投履歷了，還是可以請Nic給個意見哪些部分還是可以投看看
5.都說工程師又宅又不會說話，為什麼Nic可以交到女朋友?

10:40 QA-3 - ANDREW NG KAR EARN

如果当写编程语言遇到瓶颈，有什么方法可以有效地避免自己陷入钻牛角尖的情况？

11:46 QA-4 - JS Lin

如果NIC現在選擇能馬上精通一項語言會是哪個？會想用來做什麼PJ？

13:13 QA-5 - Rick0

成為 team leader 後無法直接在技術上有更深入的研究和突破，這樣的變化是否值得?
是否會擔心這樣在技術上跟不上其他人，甚至被下屬看輕呢?

14:39 QA-6 - Henry蔡

因為最近是寒假期間，
我開始考慮下學期的修課，
想請教nic大大，
應該在有什麼樣的基礎上，
開始學design patterns？
我目前是碩士生，
大學非資工本科，
學過Python，
也跟過一些網路影片實作過Flask+PostgreSQL，
大學學過資料結構演算法，
但不到得心應手的程度...

16:07 QA-7 - 黃柏瑋

如何同時Handle好好幾件事
我怎麼覺得上班，然後下班假日寫寫side project後就沒啥時間了🤔🤔🤔

17:24 QA-8 - 乾太

我想問一下這年頭轉行斜槓 VTuber 還有沒有搞頭A？

18:10 QA-9 - uuu06222

之前開始關注你有知道你有面試過人的經驗, 想問一下站在面試官的角度...
面試官會不會比較注重作品需要呈現那些東西, 或是有沒有什麼禁忌是不能碰的嗎?

20:07 QA-10 - Joery Lin

想請教您對於對於給你很多成長和照顧的公司，倘若您有一個更好的機會，無論薪水或未知挑戰都大於現在公司。
您將如何做選擇，或許現在公司會給你加薪留下你。

因為自己曾放棄了許多機會

21:37 QA-11 - YangTing Zheng

Q1: 想問通常一個產品開發的週期都多長呢？負責維運和開發的工作內容是否會差很多？
Q2: 想請您簡單介紹一下資工系學生的出路/工作內容？(如PM.SA.DBA.PG.RD.MIS…或是還有其他的？）

24:16 QA-12 - RTB

Hello World

24:18 QA-13 - Barry

目前是公司MIS 很想轉職成後端工程師，但在面試上面都都時常失敗
常常在問技術關卡時就被問倒了，總覺得 要準備的東西非常的龐大
毫無準備的頭緒，總覺得一直寫side project也不是辦法

26:49 QA-14 - 因地制夷

想請教Nic 有在做投資嗎? ex 股票 想聽一些投資心得

27:13 QA-15 - 比歐

想請教 Nic 大，
在之後的工程師生涯中之後有甚麼規劃或想法嗎?
例如:開發產品創業，或是開班授課、轉做顧問之類的。

28:14 QA-16 - yongming jia

请问新手如何学编程，学完去做什么？怎么自己创业？谢谢🙏

29:33 QA-17 - Minghao Chang

是否能請您推薦用來開發的筆電？（正好最近要汰換電腦），想從今年開始養成寫side project的習慣，謝謝。

30:31 QA-18 - Guan Jun Chen

想知道像Nic這麼厲害的工程師，年薪大概落在哪裡

30:46 QA-19 - Sheng Jiang

想請問Nic，如果非資工背景但是對寫程式有熱情，想轉職當軟體工程師，會建議如何起步?

補充：像是什麼樣的人適合自學，什麼樣的人適合去補習，或者補習跟自學的情況各有哪些優劣?

謝謝Nic

## 結尾

31:49 感想

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