退車事件過了一個多星期，現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要：https://pse.is/MDYKM)

自從那天PO文之後，我收到好多朋友/網友的訊息和來信，好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚，DDC立刻整理了超齊全的資料，包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題，詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail，直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想，如果再沒有收到回應，我們就要繼續鬧大 (？) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等，打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)

沒想到，抱怨信才寄出不超過24小時，我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電，讓我們超級受寵若驚！至於和英國總部交涉的細節，有點繁瑣，在這兒很難用文字完整表達，簡單來說大致如以下：

一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉，他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商，這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team，經驗明顯不足，總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課，後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰，顧客評價超低)

二、總部可以協助我們換車，包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外，如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉，總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務，之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。

三、如果我們最後決定還是要退車，他們還是會讓我們退，只是感到很遺憾失去我們這個客戶。

洽談的過程中，對方的誠意十足，態度超好，讓DDC整個怒氣消了百分之八十，也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後，我也勸DDC就不要退車了，畢竟我們一開始就是『對事不對車』，XC90本身是台好車，但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了，服務這部分確定不會有疑慮，那就換車就好啊，不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題（畢竟英國普遍的客服品質都超糟）。此外，我覺得買二手車的風險本來就比較大，DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖，標準放很高，『沒有那個心臟、就別買二手車』，所以我勸他，乾脆就加價換成新車吧！

DDC聽完我的分析後也覺得有道理，老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客，對方有誠意解決，我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會，要繼續開著它進入下一個十年~

從上周開始，北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序，他們也找到一台已經組裝好的新車，規格配備都是我們喜歡的，顏色還是DDC最喜歡的銀色，如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好，回信效率超高，跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)

總之，現在事情算是圓滿落幕，預計下個月中以前，我們應該就可以拿到新車了！繞了一大圈，這個結局算是皆大歡喜，感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明，身在國外，會吵的消費者不會有糖吃，但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉，咱家DDC的戰鬥力又大大提升了，看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣

#DDC有個新稱號是客訴信達人

#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光

#期待我們的大銀

#Q家駕車親子遊記又可以繼續寫下去了

退車事件過了一個多星期，現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要：https://pse.is/MDYKM)

自從那天PO文之後，我收到好多朋友/網友的訊息和來信，好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚，DDC立刻整理了超齊全的資料，包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題，詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail，直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想，如果再沒有收到回應，我們就要繼續鬧大 (？) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等，打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)

沒想到，抱怨信才寄出不超過24小時，我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電，讓我們超級受寵若驚！至於和英國總部交涉的細節，有點繁瑣，在這兒很難用文字完整表達，簡單來說大致如以下：

一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉，他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商，這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team，經驗明顯不足，總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課，後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰，顧客評價超低)

二、總部可以協助我們換車，包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外，如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉，總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務，之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。

三、如果我們最後決定還是要退車，他們還是會讓我們退，只是感到很遺憾失去我們這個客戶。

洽談的過程中，對方的誠意十足，態度超好，讓DDC整個怒氣消了百分之八十，也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後，我也勸DDC就不要退車了，畢竟我們一開始就是『對事不對車』，XC90本身是台好車，但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了，服務這部分確定不會有疑慮，那就換車就好啊，不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題（畢竟英國普遍的客服品質都超糟）。此外，我覺得買二手車的風險本來就比較大，DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖，標準放很高，『沒有那個心臟、就別買二手車』，所以我勸他，乾脆就加價換成新車吧！

DDC聽完我的分析後也覺得有道理，老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客，對方有誠意解決，我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會，要繼續開著它進入下一個十年~

從上周開始，北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序，他們也找到一台已經組裝好的新車，規格配備都是我們喜歡的，顏色還是DDC最喜歡的銀色，如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好，回信效率超高，跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)

總之，現在事情算是圓滿落幕，預計下個月中以前，我們應該就可以拿到新車了！繞了一大圈，這個結局算是皆大歡喜，感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明，身在國外，會吵的消費者不會有糖吃，但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉，咱家DDC的戰鬥力又大大提升了，看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣

#DDC有個新稱號是客訴信達人

#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光

#期待我們的大銀

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【演出經歷】01/金融業
匯豐銀行感恩晚宴、安聯投信感恩晚宴、施羅德投資論壇、元大資產尾牙、元大證券尾牙、保德信金融集團家庭日。
​
02/科技業
台積電P4廠尾牙、SAS科技聖誕晚會、TPCA電子展、四零四科技家庭日兩千人、神腦國際XSony經銷商晚宴、HTC家庭日。

03/車商
藍寶堅尼車主晚宴、保時捷70週年晚宴、賓士汽車貴賓活動、中國Volvo經銷商會議

04/醫學年會
放射線醫學會年會、獸醫師年會一千人 、台中中國附醫泌尿科忘年會、生殖醫學年會。
​
05/​政府活動
僑務委員會議行政院長晚宴、GEC+全球創業大會、賓州投資貿易辦事處貴賓之夜、外交部英語小尖兵選拔記者會、新北市自造者嘉年華。

06/飯店百貨業
涵碧樓會員之夜、微風南山開幕、長榮鳳凰酒店駐演、理想大地表演、 環球購物中心貴賓活動、台茂週日綜藝秀、遠東童裝活動。

07/尾牙春酒
可口可樂千人春酒、緯來電視尾牙、 康新設計耶誕派對、龍星公司尾牙、嬌生集團尾牙、施舒雅晚宴、謚台工業尾牙、龍星公司尾牙、Costco春酒、祈憶艾益生尾牙

08/開幕式&記者會
傑太日煙公益支持大會、 yes123求職網記者會、大風起兮：民國初年知識份子文化救國歷程特展 、故宮列支敦士登秘藏珠寶展貴賓之夜、親子天下MAKER PARTY。

09/其它
國泰人壽雪梨高峰會兩千人、Thermos保溫瓶會員之夜、台中扶輪社年會、國家實驗動物中心餐敘。

010/婚禮
王李府婚宴等數十場桌邊魔術。

011/【校園演講】逐夢的魔法旅程、【企業演講】幽默互動的魔力、
TEDxTaipei、和碩科技、公視「就是這Young!」校園巡迴、明基友達基金會講師等數十所校園演講。

012/課程
華視訓練班​講師、吳若權「魅力自信課程」、HAHOW好學校、Design For Change年會。

013/
​壽宴&生日派對
王先生、陳先生70大壽等數十場私人派對。

014/社區活動
中悅維也納母親節、天泉社區聖誕節、發現之旅社區耶誕活動。
​
【個人簡介】
畢業於台灣⼤大學，也是台灣最年年輕的魔術冠軍，他獨樹一格 的表演風格，與幽默的互動⽅方式，帶給觀眾華麗的視覺饗宴。
2010年年曾受邀於「中國央視曲苑雜談」節⽬目演出
2012年年代表台灣遠赴英國參參加「F.I.S.M.世界魔術⼤大賽」
2014年年受邀⾄至美國好萊塢「魔術城堡」演出
2015年年登上TEDxTaipei演講
2016年年登上法國著名電視節⽬目「世界超級夜總會」
2017年舉辦首度舉辦個人秀「奇幻製造者」
Magician Pohan Huang,is the youngest magic champion in Taiwan.His unique performing style and humorous interaction with people.Leads the audiences in to a feast with full of surprises.

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【演出經歷】01/金融業
匯豐銀行感恩晚宴、安聯投信感恩晚宴、施羅德投資論壇、元大資產尾牙、元大證券尾牙、保德信金融集團家庭日。
​
02/科技業
台積電P4廠尾牙、SAS科技聖誕晚會、TPCA電子展、四零四科技家庭日兩千人、神腦國際XSony經銷商晚宴、HTC家庭日。

03/車商
藍寶堅尼車主晚宴、保時捷70週年晚宴、賓士汽車貴賓活動、中國Volvo經銷商會議

04/醫學年會
放射線醫學會年會、獸醫師年會一千人 、台中中國附醫泌尿科忘年會、生殖醫學年會。
​
05/​政府活動
僑務委員會議行政院長晚宴、GEC+全球創業大會、賓州投資貿易辦事處貴賓之夜、外交部英語小尖兵選拔記者會、新北市自造者嘉年華。

06/飯店百貨業
涵碧樓會員之夜、微風南山開幕、長榮鳳凰酒店駐演、理想大地表演、 環球購物中心貴賓活動、台茂週日綜藝秀、遠東童裝活動。

07/尾牙春酒
可口可樂千人春酒、緯來電視尾牙、 康新設計耶誕派對、龍星公司尾牙、嬌生集團尾牙、施舒雅晚宴、謚台工業尾牙、龍星公司尾牙、Costco春酒、祈憶艾益生尾牙

08/開幕式&記者會
傑太日煙公益支持大會、 yes123求職網記者會、大風起兮：民國初年知識份子文化救國歷程特展 、故宮列支敦士登秘藏珠寶展貴賓之夜、親子天下MAKER PARTY。

09/其它
國泰人壽雪梨高峰會兩千人、Thermos保溫瓶會員之夜、台中扶輪社年會、國家實驗動物中心餐敘。

010/婚禮
王李府婚宴等數十場桌邊魔術。

011/【校園演講】逐夢的魔法旅程、【企業演講】幽默互動的魔力、
TEDxTaipei、和碩科技、公視「就是這Young!」校園巡迴、明基友達基金會講師等數十所校園演講。

012/課程
華視訓練班​講師、吳若權「魅力自信課程」、HAHOW好學校、Design For Change年會。

013/
​壽宴&生日派對
王先生、陳先生70大壽等數十場私人派對。

014/社區活動
中悅維也納母親節、天泉社區聖誕節、發現之旅社區耶誕活動。
​
【個人簡介】
畢業於台灣⼤大學，也是台灣最年年輕的魔術冠軍，他獨樹一格 的表演風格，與幽默的互動⽅方式，帶給觀眾華麗的視覺饗宴。
2010年年曾受邀於「中國央視曲苑雜談」節⽬目演出
2012年年代表台灣遠赴英國參參加「F.I.S.M.世界魔術⼤大賽」
2014年年受邀⾄至美國好萊塢「魔術城堡」演出
2015年年登上TEDxTaipei演講
2016年年登上法國著名電視節⽬目「世界超級夜總會」
2017年舉辦首度舉辦個人秀「奇幻製造者」
Magician Pohan Huang,is the youngest magic champion in Taiwan.His unique performing style and humorous interaction with people.Leads the audiences in to a feast with full of surprises.

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一、激勵夢想演講「逐夢的魔法旅程」
預計為90-110分鐘，希望透過活潑的表演、有趣的故事，讓同仁開始思考自己的興趣是什麼？以及如何堅持自己的夢想。
(一) 如何下定決心走出自己的路? 放棄高薪工程師變魔術師。
(二) 魔術師的演出經驗與趣事。
(三) 透過學習而改變。
(四) 築夢踏實：環遊世界變魔術。

二、魅力表達課程「暖場破冰魔術！」
預計2-4小時，學習超吸睛的生活魔術，培養表達能力與說服力，並成功打造自信心！讓人人都能成為有魅力的魔術師！
(一)生活魔術教學。
(二)如何吸引觀眾目光並對你產生興趣？
(三)大人&小孩的幽默互動技巧
(四)魔術心理學：引導觀眾與增進說服力

【企業演講經歷】
TEDxTAIPEI演講、富邦人壽、國泰人壽、南山人壽、三商美邦人壽、TEDx南山高中、富邦文教基金會、廣三公益文教金會、MOXA心源基金會、和碩聯合科技、公視「就是這Young!」校園巡迴
、中國信託「SNAP」變課程、華視訓練班「英語魔術營」教育訓練講師、吳若權「魅力自信課程」培訓課程、貝殼放大「貝殼好室」名人講座、Hahow好學校「暖場破冰魔術」自信魅力講師、Design For Change年會魔術工作坊培訓課程、遠東百貨VIP魔術工作坊。

類別：企業、激勵演講、勵志講座、名人講座、企業演講推薦、自信魅力講師、教育訓練、培訓課程、職涯演講、企業培訓、夢想講師、激勵講師

【校園演講經歷】
師範大學、靜宜大學、高師大附中、瑞祥高中、新營高中、新化高中、新化高工、大湖農工、彰化高商、大同中學、上騰工商、光復商工、瑞穗國中、瑞穗國小、大榮國小、萬榮國中、富里國中、富源國中、瑞美國小、玉東國中、東里國中、鶴岡國小、台東高商、文華高中、自強國中、阿蓮國中、光明國中、光武國中、龍井國中、育賢國中、國華國中、民德國中、大崗國中、陽明國中、九德國小。

【魔術講座與表演】
臺北大學、台灣大學、輔仁大學、淡江大學、交通大學、中原大學、逢甲大學、靜宜大學、中興大學、虎尾科技大學、中山大學、建國中學、成功高中、永春高中、松山高中、安和國小、龍埔國小、桃子腳國小、中園國小。

【演出經歷】01/金融業
匯豐銀行感恩晚宴、安聯投信感恩晚宴、施羅德投資論壇、元大資產尾牙、元大證券尾牙、保德信金融集團家庭日。
​
02/科技業
台積電P4廠尾牙、SAS科技聖誕晚會、TPCA電子展、四零四科技家庭日兩千人、神腦國際XSony經銷商晚宴、HTC家庭日。

03/車商
藍寶堅尼車主晚宴、保時捷70週年晚宴、賓士汽車貴賓活動、中國Volvo經銷商會議

04/醫學年會
放射線醫學會年會、獸醫師年會一千人 、台中中國附醫泌尿科忘年會、生殖醫學年會。
​
05/​政府活動
僑務委員會議行政院長晚宴、GEC+全球創業大會、賓州投資貿易辦事處貴賓之夜、外交部英語小尖兵選拔記者會、新北市自造者嘉年華。

06/飯店百貨業
涵碧樓會員之夜、微風南山開幕、長榮鳳凰酒店駐演、理想大地表演、 環球購物中心貴賓活動、台茂週日綜藝秀、遠東童裝活動。

07/尾牙春酒
可口可樂千人春酒、緯來電視尾牙、 康新設計耶誕派對、龍星公司尾牙、嬌生集團尾牙、施舒雅晚宴、謚台工業尾牙、龍星公司尾牙、Costco春酒、祈憶艾益生尾牙

08/開幕式&記者會
傑太日煙公益支持大會、 yes123求職網記者會、大風起兮：民國初年知識份子文化救國歷程特展 、故宮列支敦士登秘藏珠寶展貴賓之夜、親子天下MAKER PARTY。

09/其它
國泰人壽雪梨高峰會兩千人、Thermos保溫瓶會員之夜、台中扶輪社年會、國家實驗動物中心餐敘。

010/婚禮
王李府婚宴等數十場桌邊魔術。

011/【校園演講】逐夢的魔法旅程、【企業演講】幽默互動的魔力、
TEDxTaipei、和碩科技、公視「就是這Young!」校園巡迴、明基友達基金會講師等數十所校園演講。

012/課程
華視訓練班​講師、吳若權「魅力自信課程」、HAHOW好學校、Design For Change年會。

013/
​壽宴&生日派對
王先生、陳先生70大壽等數十場私人派對。

014/社區活動
中悅維也納母親節、天泉社區聖誕節、發現之旅社區耶誕活動。
​
【個人簡介】
畢業於台灣⼤大學，也是台灣最年年輕的魔術冠軍，他獨樹一格 的表演風格，與幽默的互動⽅方式，帶給觀眾華麗的視覺饗宴。
2010年年曾受邀於「中國央視曲苑雜談」節⽬目演出
2012年年代表台灣遠赴英國參參加「F.I.S.M.世界魔術⼤大賽」
2014年年受邀⾄至美國好萊塢「魔術城堡」演出
2015年年登上TEDxTaipei演講
2016年年登上法國著名電視節⽬目「世界超級夜總會」
2017年舉辦首度舉辦個人秀「奇幻製造者」
Magician Pohan Huang,is the youngest magic champion in Taiwan.His unique performing style and humorous interaction with people.Leads the audiences in to a feast with full of surprises.

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